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服務規范
發布日期: 2017/05/16 作者: 來源: 訪問次數: 1119

1、忠于職守,愛崗敬業,實行首問負責、服務負責制,不推諉病人。

2、儀表端莊,舉止大方,恪盡職守,遵時守責,準時到崗服務。

3、嚴格執行各項規章制度及操作規程。

4、廉潔奉公,遵紀守法,樂于奉獻,不以醫謀私。

5、尊重病人的人格和權利,為病人保守秘密,實行保護性醫療。

6、患者之上,熱情服務。想病人所想,急病人所急,兌現服務承諾,落實便民措施。

7、創造潔凈、優雅的診療環境,為患者提供舒適、便捷、優質的“一條龍”服務。

病人的權利與義務

1、病人的權利

1)獲得基本醫療保健的權利

2)人格受到尊重的權利,不得歧視、遺棄、侮辱等。

3)知情同意權

4)隱私權 

5)自主權

6)拒絕治療權

7)有對醫療機構的批評建議權

8)因醫療事故所造成損害獲得賠償權利(包括請求鑒定權、請求調解權、訴權)

  

2、病人的義務

 1)如實陳述病情的義務

 2)配合醫療機構和醫務人員進行一切檢查治療的義務(遵守醫囑的義務)

 3)支付醫療費用及其他服務費用的義務

 4)尊重醫務人員的勞動及人格尊嚴的義務

 5)遵守醫療機構規章制度的義務

 6)不影響他人治療,不將疾病傳染給他人的義務

 7)愛護公共財物的義務

 8)接受強制性治療的義務(急危病人、戒毒、傳染病、精神病等)

 

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